التصنيف: برنامج اماديوس Amadeus

 أماديوس كونكت

أماديوس سيلينج كونكت الخاص بحجز تذاكر الطيران هو احدث الاصدارات الجديدة لبرنامج اماديوس حيث تم اجراء بعض التحديثات نظرا للتطور التكنولوجى والاتجاه الى التوسع فى استخدام االتجارة الالكترونية على الصعيد العالمى فجاء ذلك مواكبة للتطور التكنولوجى وتسهيل بعد العمليات والاجراءت على موظفين حجز تذاكر الطيران والعاملين بشكل عام على منظومة الاماديوس .

ما هى منصة اماديوس كونكت  :

اصبحت منصة Amadeus Selling Platform Connect هى منصة الحجز الرئيسية الخاصة ببرنامج الاماديوس لحجز واصدار تذاكر الطيران والخدمات الالكترونية الاخرى التى يقدمها البرنامج كحجز الفنادق ووثائق التامين وتاحير السيارات وغيرها من الخدمات الاخرى . وباطلاق هذه المنصة الجديدة من البرنامج تعتبر هى الاولى من نوعها فى السوق المصرى

أهم مميزات منصة amadeus Selling connect Platform

• سهولة وامكانية الوصول اليها فى اى وقت وفى اى مكان متواجد به اتصال بشبكة الانترنت . فلا داعى الى تنزل البرنامج على الحاسب الشخصى الخاص بك وتكتفى فقط بالدخول الى منصمة منظومة الاماديوس الموجودة على شبكة الانترنت .
• سهولة التعامل مع المنصة الجديدة فقامت بتسهيل العديد من الاوامر التى كانت تستخدم مسبقا .
• وجود شاشة الاوامر ال command page التى يمكنك التعامل على البرنامج من خلالها ابضا .

ويقوم مركز ايجى طيبة للاستشارات والتدريب السياحى بالتدريب على برنامج أماديوس كونكت الجديد من خلال البرنامج الفعلى المستخدم بشركات السياحة . وسوف نقوم بتوضيح بعض من هذه الاختلافات على المنصة الجديدة لمنظومة الاماديوس .

وللتعرف بشكل اعمق على نظم وبرامج حجز تذاكر الطيران يمكن التوجه الى قسم حجوزات الطيران والتعرف على المزيد من المعلومات الخاصة بتلك البرامج  وفرص العمل التى يمكن العمل بها بعد اتمام تلك الدورات التدريبية.

 

Amadeus Error Messages 

 

كيفية التعامل مع رسائل الاخطاء والرسائل التحذرية الخاصة ببرنامج اماديوس لحجز تذاكر الطيران .

فى بداية الامر لابد من الايضاح انك تتعامل فى برنامج  قام بتصميه مجموعة من الاشخاص او الشركات .. لذلك فهو قابل ان بحدث اى خطأ ما اثناء عملك حتى اذا كنت قمت بادخال المدخل الصحيح . كما يقال ( السيستم هنج )  او حدث به عطل ما اثناء اجراء عمليات الحجز .. هذا الامر وارد ويحدث معنا دائما كموظفين للحجز .

 

وفيما يلى ستم عرض اهم الرسائل الشائعة للاخطاء التى تظهر لنا من السيستم وكيفية التعامل معها فى شكل سهل ومبسط يمكن للمبتدئين فهمه :

سوف نقوم بعرض اهم رسائل الاخطاء والرسائل التحذرية التى تظهر لنا اثناء استخدامك لبرنامج حجز تذاكر الطيران اماديوس Amadeus error and warning message وشرح كيفية التعامل مع كل رسالة .

تشكل هذه الراسائل التى تظهر لموظفى حجز تذاكر الطيران وعلى الاخص الموظفين المبتدئين مشكلة فى كيفية التعامل مع البرنامج . ومع تكرار هذه الاخطاء ومعرفة كيفية حلها ستجعلك تكتسب خبرة جيدة فى احتراف برنامج اماديوس . 

وسوف نوضح فى البداية بعض من هذه الرسائل ماذا تعنى وكيفية التعامل معها وحلها .

الرسالة الاولى : Time limit

WARNING: MS REQUIRES TICKET ON OR BEFORE 22 DEC:1800/S2-3

عند اجراء عملية الحجز للعميل والوصول الى خطوة انهاء بناء ملف الحجز  PNR – Passenger name record

بعد ادخال مدخل 

>ER

او

>ET

لابد من قراءة هذه الرسائل جيدا ومعرفة ما تعنى وهنا الرسالة توضح ال Time limit الخاص بالتذكرة حيث تقوم خطوط الطيران التى قمت بالحجز عليها وفى هذه الحالة كما يظهر لنا انها خطوط مصر للطيران  MS . انه اخر موعد لاصدار هذه التذكرة يوم 22 ديسمبر الساعة السادسة مساءا الخاصة ب segment 2-3

فاذا كنت قد حددت time limit للتذكرة لابد ان يكون قبل هذا الموعد .

لمعرفة اهم اكواد خطوط الطيران والدول التابعة لكل خط طيران والحصول عليها من خلال موضوع Airline codes 

 علاج هذه الرسالة التحذرية من مجموعة amadeus error messages  :

 

نقوم بتكرار اخر مدخل قمت بادخالة وليكن على سبيل المثال 

>ER

يمكنك معرف اخر مدخل قمت بادخاله من خلال الضغط على ALT وسهم الاعلى . و الضغط على ENTER

يجب عليك التاكد من ظهور ملف حجز PRN خاص بالعميل .

وقد تظهر لك هذه الرسالة عدة مرات اثناء قيامك بانهاء التذكرة للعميل ويكون علاجها كما ذكرنا بالاعلى .

---

 

الرسالة الثانية :   ARNK SEGMENT

تظهر لنا هذه الرسالة فى حالة ان خط السير غير متسلسل او غير متصل ببعضه البعض كما فى ذلك المثال :

 1 . MS  895 Y  22JUL CAIFCO HK1  0330   0700  O         

2 . MS  930 Y  28JUL ATHCAI HK1  1950   2050  O         

فى هذا المثال السابق يظهر لنا خط السير غير متتابع:

حيث ان رحلة الذهاب الخاصة بالراكب من القاهرة الى روما

وبالمنطق فان رحلة العودة الخاصة به ستكون من  روما لكن العميل طلب ان تكون رحلة العودة الخاصة به من اثينا باليونان . وتحدث هذه الحالة بشكل كبير عند سفر الاشخاص بالاخص الى دول الاتحاد الاوربى فيمكن التنقل بين حدود الدول بعضها البعض من خلال وسائل النقل المختلفة كالقطارات او غيرها .

وفى هذه الحالة تظهر لك هذه الرسالة عند انهاء ملف الحجز ال PNR

WARNING: CHECK CONTINUITY SEGMENT 02

وهذه الرسالة تعنى انه يجب عليك مراجعة خط السير الخاصة بالعميل وتحديد ب SEGMENT 2 

علاج هذه الرسالة :

نقوم بادخال ال Arrival Unknown segment

ويكون ذلك من خلال مدخل 

>SI ARNK

 

تم 

ادخال 

 

RF MR<

>ER

وسيظهر لك خط السير بهذا الشكل

 

 

1. MS 895 Y 22JUL CAIFCO HK1 0330 0700 O E 

2. ARNK                                                                       

3. MS 930 Y 28JUL ATHCAI HK1 19350 2050 O E 

 

 .وهذا يعنى ان عملية الوصول من روما الى اثينا معلومة بمعرفة المسافر

---

تحديث : 

 احيانا وعند حفظ اجراء ما على ملف الحجز تظهر لك هذه الرسالة

WARNING : CHECK OSI/SSR STATUES CODE 

وهذا يعنى انه يجب عليك مراجعة حالات الخدمات او الرسائل الموجودة على ملف الحجز امامك وستجدها فى السطور التى تبدا ب SSR   

ففى بعض الاحيان يظهر لك انك قمت بطلب وجبة ما وقد تم تاكيدها من قبل خطوط الطيران فتجد الحالة الخاصة بها KK ولابد من تحويلها الى HK

وعلاج هذه الرسالة التحذرية انك تقوم تغير حالة هذا السطر الى HK  

من خلال ذلك الادخال

9/HK 

9 = رقم السطر الموجود به الخدمة

او ان تقوم باجراء هذا الادخال لتحويل حالة اكثر من سطر

ERK

---

#يتبع مجموعة الرسائل التحذرية التى قد تواجهك اثناء عملك .

#amadeus error messages

 

– ما هو برنامج اماديوس ؟

برنامج اماديوس : هو احد نظم الحجز والتوزيع الالكترونى المستخدم لحجز واصدار تذاكر الطيران .

من قبل شركات الطيران ووكالات السياحة والسفر . وهو برنامج Global عالمى يتم استخدامه بنفس الاكواد فى كافة انحاء العالم لذا يمكنك العمل به باى دولة اذا كنت تتقن استخدامه .

كود برنامج أماديوس لحجز التذاكر

يرمز لكل برنامج من برامج حجز تذاكر الطيران بكود محدد خاص به . والكود الخاص بنظام امادبوس هو 1A .  اما برنامج جاليليو ( احد انظمة الحجز الاخرى ) فالكود الخاص به هو 1G والكود الخاص ببرنامج سيبر هو 1S . وسيظهر لك هذا الكود اثناء عملك على البرنامج عند اتمام عملة الحجز الخاص بالعميل .

من هى الشركة المالكة لمنظومة الاماديوس ؟

من يملك برنامج أماديوس اين يقع المقر الخاص به :

تمتلك برنامج أماديوس لحجز تذاكر الطيران شركة اماديوس اى تى جروب العالمية Amadeus it Group . التى بقع مقرها الرئيسى الان بمدريد باسبانبا . وتوجد قاعد البيانات الخاصة بسيستم امادبوس فى دولة المانبا بينما يتواجد قسم الدعم الفنى والتطوير بفرنسا .

2- تقنيات استخدام اماديوس :

بستخدم البرنامج مجموعة من الاكواد والرموز التى تصنيفها وتعتمدها من قبل الاتحاد الدولى للنقل الجوى الاياتا IATA . وكذلك هيئة الطيران المدنى ICAO  وذلك من احل توحيد الرموز والاكواد المستخدمة فى عمليات حجز التذاكر الطيران على مستوى العالم. فكل المعطيات والبيانات المستخدمة فى عمليات الحجز يرمز لها باكواد محددة متعارف عليها عالميا .

مثل اكواد المدن واكود المطارات ، اكواد خطوط الطيران واكواد العملات وكذلك الدول وغيرها . كما يعتبر اماديوس هو احد اعضاء الاتحاد الدولى للنقل الجوى الاياتا IATA  .

وكذلك عضو فى تخالف open travel الخاص بالشركات التى تعمل على تطوير نظم الحجز والتوزيع الالكترونى .
وظهر برنامج اماديوس كنظام لحجز واصدار تذاكر الطيران فى عام 1987 . من خلال تحالف مجموعة من شركات الطيران مع بعضها البعض لتكوين هذا البرنامج . الذى عمل على تلافى الاخطاء والمشكلات التى كانت تواجه شركات الطيران ووكالات السياحة والسفر فى عمليات خجز التذاكر . وتطوير هذه الامور بشكل يناسب كلا منهم .

ومن هذه الشركات المتحالفة خطوط الطيران الاسبانبة ايبرية iberia airlines ، والخطوط الجوية الاسكندنافية Scandinavian Airlines ، و الخطوط الجوبة الفرنسية ابر فرنس Air France . وكذلك الخطوط الالمانبة لوفاتهنزا lufthansa .

ويعتبر برنامج اماديوس الاكثر انتشارا على مستوى العالم .

كما يعد الان نظام اماديوس للحجز والتوزيع الالكترونى هو احدى النظام الرائدة عالميا .بالرغم من انه حديت نسبيا بالنسبة لنظام الحجزو التوزيع الاخرى كجاليليو Galileo ، وسيبر Sabre ، و ورلد سبان worldspan . الا انه حظى بمكانة واسعة واصبح هو النظام الاكثر انتشارا الان على مستوى العالم . حيث انه كان من اوائل النظم التى تعاملت بشكل تقنى لمواكبة التطور التكنولوجى التى طرات على عمليات حجز تذاكر الطيران ، وكذلك فى عمليات التحول من التذاكر الورقية القديمة الى التذاكر الالكترونية E-Ticket . سواء بالنسبة لخطوط الطيران او وكالات السياحة والسفر . كما انه يقدم حلول وخدمات مختلفة ليس فقط لحجز تذاكر الطيران. لكنه ايضا يوفر خدمات حجز الفنادق وتاجير السيارات وحجز القطارات وكذلك الرحلات البحربة Cruises واصدار وثائق التامين الخاصة بالسفر . فبرنامج amadeus يدعم بشكل كبير خدمات وعمليات التجارة الالكترونية e-commerce  .

3- برنامج اماديوس المحاكى للتدريب

وقد قام موقع طيبة للاستشارات والتدريب بتوفير البرنامج المحاكى لمنظومة الاماديوس يمكنك التدريب عليها وانت فى منزلك . حيث يمكنك تحميل البرنامج مصحوب بشرح مصور لكيفية تحميله خطوة بخطوة. للحصول عليه يمكنك ارسال ايميل على [email protected]

واصبح الان من السهل امكانية مراجعة بيانات التذكرة الخاصة بك على برنامج أماديوس

ويمكن ايضا مراجعة الحجوزات والتذاكر التى تم اصدارها بواسطة برنامج اماديوس amadeus .
من خلال استخدام خدمات هذا الموقع تشك ماى تريب Checkmytrip . سواء من قبل العملاء اووكالات السياحة والسفر التى تقدم خدمات حجز تذاكر الطيران . حيث يمكنهم طباعة التذاكر بشكل منمق وسهل الفهم للعملاء . ما عليك فقط سوى ادخال ( Booking Reference ( PNR رقم الحجز الخاص ببرنامج اماديوس ، وكذلك اسم العائلة Last Name الذى قمت بالحجز به . وكذلك الامر بالنسبة للعملاء الذين يرغبون بمراجعة بيانات التذاكر الحاصة بهم .

تحديث : يجب عليك الان التسجيل حساب على checkmytrip ويطلب منك ادخال الكود المرجعى للحجز ال reference او ال PNR وكذلك الاسم الاول الخاص بالعميل واسم العائلة كما ادخلتهما مسبقا على الحجز لاظهار كافة بيانات وتفاصيل التذكرة .

ويظهر الاصدار الاخير من برنامج أماديوس تطور كبير من حيث سهولة استخدام هذه المنصة التى اطلق عليها amadeus selling connect والتى تم اتاحة العديد من الخدمات عليها اهمها عدم الحاجة الى تحميل البرنامج على الاجهزة الخاصة بالشركة وامكانية الدخول الى البرنامج فى اى وقت ما عليك فقط هو ادخال كافة البيانات المتعلقة بشركتك ومن ثم الدخول والتعامل على البرنامج من اى مكان تتواجد فيه .

وكذلك اتاح بشكل كبير امكانية استخدام ال Graph بشكل كبير لتسهيل اجراءات وعمليات الحجز على الموظفين المتعاملين مع البرنامج . مع امكانية استخدام ايضا شاشة الاوامر ال command page .

ويمكنك تعلم برنامج أماديوس من خلال العديد من المراكز الموجودة بمصر او التعرف على اهم الدورس والشروحات الخاصة بالبرنامج من خلال قسم دروس أماديوس الموجود بالموقع .

ولا يحتاج البرنامج كما يظن البعض معرفة كبيرة واحترافية باستخدام الكمبيوتر لكن البرنامج عبارة عن مجموعة من الاكواد التى يتم استخدامها كما ذكرنا .