amadeus error messages – part 1
Amadeus Error Messages
كيفية التعامل مع رسائل الاخطاء والرسائل التحذرية الخاصة ببرنامج اماديوس لحجز تذاكر الطيران .
فى بداية الامر لابد من الايضاح انك تتعامل فى برنامج قام بتصميه مجموعة من الاشخاص او الشركات .. لذلك فهو قابل ان بحدث اى خطأ ما اثناء عملك حتى اذا كنت قمت بادخال المدخل الصحيح . كما يقال ( السيستم هنج ) او حدث به عطل ما اثناء اجراء عمليات الحجز .. هذا الامر وارد ويحدث معنا دائما كموظفين للحجز .
وفيما يلى ستم عرض اهم الرسائل الشائعة للاخطاء التى تظهر لنا من السيستم وكيفية التعامل معها فى شكل سهل ومبسط يمكن للمبتدئين فهمه :
سوف نقوم بعرض اهم رسائل الاخطاء والرسائل التحذرية التى تظهر لنا اثناء استخدامك لبرنامج حجز تذاكر الطيران اماديوس Amadeus error and warning message وشرح كيفية التعامل مع كل رسالة .
تشكل هذه الراسائل التى تظهر لموظفى حجز تذاكر الطيران وعلى الاخص الموظفين المبتدئين مشكلة فى كيفية التعامل مع البرنامج . ومع تكرار هذه الاخطاء ومعرفة كيفية حلها ستجعلك تكتسب خبرة جيدة فى احتراف برنامج اماديوس .
وسوف نوضح فى البداية بعض من هذه الرسائل ماذا تعنى وكيفية التعامل معها وحلها .
الرسالة الاولى : Time limit
WARNING: MS REQUIRES TICKET ON OR BEFORE 22 DEC:1800/S2-3
عند اجراء عملية الحجز للعميل والوصول الى خطوة انهاء بناء ملف الحجز PNR – Passenger name record
بعد ادخال مدخل
>ER
او
>ET
لابد من قراءة هذه الرسائل جيدا ومعرفة ما تعنى وهنا الرسالة توضح ال Time limit الخاص بالتذكرة حيث تقوم خطوط الطيران التى قمت بالحجز عليها وفى هذه الحالة كما يظهر لنا انها خطوط مصر للطيران MS . انه اخر موعد لاصدار هذه التذكرة يوم 22 ديسمبر الساعة السادسة مساءا الخاصة ب segment 2-3
فاذا كنت قد حددت time limit للتذكرة لابد ان يكون قبل هذا الموعد .
لمعرفة اهم اكواد خطوط الطيران والدول التابعة لكل خط طيران والحصول عليها من خلال موضوع Airline codes
علاج هذه الرسالة التحذرية من مجموعة amadeus error messages :
نقوم بتكرار اخر مدخل قمت بادخالة وليكن على سبيل المثال
>ER
يمكنك معرف اخر مدخل قمت بادخاله من خلال الضغط على ALT وسهم الاعلى . و الضغط على ENTER
يجب عليك التاكد من ظهور ملف حجز PRN خاص بالعميل .
وقد تظهر لك هذه الرسالة عدة مرات اثناء قيامك بانهاء التذكرة للعميل ويكون علاجها كما ذكرنا بالاعلى .
الرسالة الثانية : ARNK SEGMENT
ARANK SEGMENT
تظهر لنا هذه الرسالة فى حالة ان خط السير غير متسلسل او غير متصل ببعضه البعض كما فى ذلك المثال :
1 . MS 895 Y 22JUL CAIFCO HK1 0330 0700 O
2 . MS 930 Y 28JUL ATHCAI HK1 1950 2050 O
فى هذا المثال السابق يظهر لنا خط السير غير متتابع:
حيث ان رحلة الذهاب الخاصة بالراكب من القاهرة الى روما
وبالمنطق فان رحلة العودة الخاصة به ستكون من روما لكن العميل طلب ان تكون رحلة العودة الخاصة به من اثينا باليونان . وتحدث هذه الحالة بشكل كبير عند سفر الاشخاص بالاخص الى دول الاتحاد الاوربى فيمكن التنقل بين حدود الدول بعضها البعض من خلال وسائل النقل المختلفة كالقطارات او غيرها .
وفى هذه الحالة تظهر لك هذه الرسالة عند انهاء ملف الحجز ال PNR
WARNING: CHECK CONTINUITY SEGMENT 02
وهذه الرسالة تعنى انه يجب عليك مراجعة خط السير الخاصة بالعميل وتحديد ب SEGMENT 2
علاج هذه الرسالة :
نقوم بادخال ال Arrival Unknown segment
ويكون ذلك من خلال مدخل
>SI ARNK
تم
ادخال
RF MR<
>ER
وسيظهر لك خط السير بهذا الشكل
1. MS 895 Y 22JUL CAIFCO HK1 0330 0700 O E
2. ARNK
3. MS 930 Y 28JUL ATHCAI HK1 19350 2050 O E
.وهذا يعنى ان عملية الوصول من روما الى اثينا معلومة بمعرفة المسافر
تحديث :
احيانا وعند حفظ اجراء ما على ملف الحجز تظهر لك هذه الرسالة
WARNING : CHECK OSI/SSR STATUES CODE
وهذا يعنى انه يجب عليك مراجعة حالات الخدمات او الرسائل الموجودة على ملف الحجز امامك وستجدها فى السطور التى تبدا ب SSR
ففى بعض الاحيان يظهر لك انك قمت بطلب وجبة ما وقد تم تاكيدها من قبل خطوط الطيران فتجد الحالة الخاصة بها KK ولابد من تحويلها الى HK
وعلاج هذه الرسالة التحذرية انك تقوم تغير حالة هذا السطر الى HK
من خلال ذلك الادخال
9/HK
9 = رقم السطر الموجود به الخدمة
او ان تقوم باجراء هذا الادخال لتحويل حالة اكثر من سطر
ERK
#يتبع مجموعة الرسائل التحذرية التى قد تواجهك اثناء عملك .
#amadeus error messages