تحديث جديد لوكالاء السفر عند ادخال بيانات الاتصال بالعميل
تحديث جديد لوكالاء السفر عند ادخال بيانات الاتصال بالعميل
تحديث لوكالاء السفر المعتمدين من قبل الاتحاد الدولى للنقل الجوى IATA بداية من اول شعر يونيو لعام 2019 يجب مرعاة البنود الاتية وفقا لقرار الاتحاد الدولى للنقل الجوى حيث يجب على موظف حجز تذاكر الطيران الاسفسار من العميل عن بعض النقاط التى سيقوم مسؤولى موقع طيبة للتدريب على اعمال حجز تذاكر الطيران باستعراض اهم هذه البنود .
تحديثات الاتحاد الدولى للنقل الجوى
– اذا كان يرغب فى تقديم بيانات الاتصال به سواء كان الهاتف او البريد الالكنترونى الخاص به لشركةات الطيران الموجودة فى خط السير الخاص برحلته وذلك لابلاغه باى تعديلات او تغيرات على مواعيد الرحلات
وفى حالة موافقة العميل على تقديم تلك المعلومات يجب على موظف الحجز ادخالها على ملف الحجز الخاص بالعميل PNR
– وفى حالة عدم رغبة العميل فى تقديم تلك البيانات يجب على موظف الحجز ابلاغ العميل انه قد لا تصل اليه اى معلومات من قبل شركة الطيران التى قام بالحجز عليها فى حالة الغاء الرحلة او تغير فى مواعيدها ويجب على موظف الحجز فى هذه الحالة القيام بادخال ان العميل قام برفض ادخال تلك البيانات على ملف الحجز
– ويجب ابلاغ العميل ان تلك البيانات التى يتم ارسالها الى شركة الطيران لا تستخدم الا للتواصل مع العميل فى حالة التغير فى مواعيد الرحلات او الالغاء
هذا القرار يطبق على جميع العملاء الموجودة على ملف الحجز بما فى ذلك حجوزات المجموعات
فى حالة وجود اكثر من شركة طيران بخط السير الخاص بالعميل لضمان وصول تلك البيانات يجب ادخالها قبل عملية الاصدار
قد لا يمتع هذا الامر من اصدار تذاكر الطيران للعملاء ولكن تجدر الاسارة الى ان شركات الطيران قد تتطلب تلك البيانات كاحد المعلومات التى يجب ان تتواجد على ملف الحجز الخاص بالعميل وفق الاتفاقيات التجارية مع وكلاء السفر والسياحة .
ادخالات برنامج أماديوس وفق تلك التحديثات
وبرامج اماديوس تتوافر به مجموعة من الادخالات التى يمكنك استخدامها فى تلك الحالات
SR CTCE MS HK1- XXXXX//GMAIL.COM
MS = AIRLINE CODE
//(DOUBLE SLASH) INSTEAD OF @
..(DOUBLE DOT) INSTEAD OF _(UNDERSCORED)
./(DOT SLASH) INSTEAD OF – (DASH)
لادخال البريد الالكترونى الخاص بالعميل
SR CTCM
لادخال الموبايل الخاص بالمسافر بدلا من SR CTCE بالادخال السابق واضافة تليفون العميل
SR CRCR
فى حالة رفض العميل ادخال بيانات الاتصال به اضافة ذلك الاكود بدلا من SR CTCE بالادخال السايق وتوضيح ان العميل غير موافق على اعطاء بيانات الاتصال به