أدوات ومواقع تساعد المبتدئين بالعمل كموظفى حجز تذاكر طيران
بعض النصائح وأدوات ومواقع تساعد المبتدئين بالعمل كموظفى حجز تذاكر طيران
حيث تساعد موظف حجز الطيران المبتدىء فى انجاز عمله وتقديم نصائح وارشادات للعميل وبالاضافة الى ذلك لابد ان تتوفر بعض محموعة من السمات والصفات بموظف حجز تذاكر الطيران والتى من اهمها :
- ان يتحلى بالصبر وطول البال .
- اللباقة والقدرة على الاجابة على استفسارات العملاء .
- لابد ان يكون موظف حجز الطيران حسن المظهر لانه يعبر عن واجهة الشركة .
- التركيز الشديد وعدم التشتت خاصة عند كتابة اكواد المدن المتجه اليها العميل وكذلك اسماء العملاء ويفضل ان يقوم بكتابتها كما هى موجودة بالباسبور .
– معرفة اهم الاسئلة والاستفسارات التى يطلبها منك العميل ومنها على سبيل المثال :
- موعد الرحلات الخاصة به – وتقوم بتحديد للعميل توقيت التواجد بالمطار .
- الوزن المسموح له خلال الرحلة وهى يتم وضعه فى شنطة واحدة او اثنان .
- توضيح بعض الشروط الخاصة بعمليات التغير على موعد التذكرة وكذلك عملية الالغاء
ومعرفة امكانية عمل ذلك او لا وكم هى المبالغ المستحقة لذلك الامر . - اذا كانت هناك وقفة ما لابد من تعريف العميل بمدة التوقف .
- اذا قمت بعمل حجز على رحلة code share لابد من توضيح اسم الشركة المشغلة للرحلة للعميل .
- ان يكون موظف حجز تذاكر الطيران ملم ببعض المعلومات الجغرافيا وبعض عواصم الدول حول العالم .
- معرفة موظف الحجز لبعض اكواد المدن والمطارات – ويمكنك معرفة اهم اكواد المطارات التى يذهب اليها اهل البلد المتواجد فيها وحفظها او يمكنك معرفتها من خلال عمليات encode – decode على برنامج أماديوس .
لاستخراج اكواد المدن والمطارات :
- اذا كنت تواجه بعض المشكلات فى معرفة كود مطار ما فبعض الاشخاص لا يعرفون تحديد
اسم المطار المتجه اليه يمكنك استخدام محركات البحث للحصول على كود المدينة او المطار او من خلال ذلك الموقع يظهر فى اسفل الصفحة سكربت تقوم فيه بكتابة او حرفين من اسم المدينة او المطار ويقوم الموقع باظهار كافة الاسماء التى تبدا بتلك الحروف التى قمت بكتابتها .
airport code search amadeus -Galileo – sabre
لمعرفة معلومات تفصلية عن مطار محدد او الاسم او الكود الخاص به
من خلال ذلك الموقع : حيث يتيح لك التعرف على اسماء – اكواد المطارات بكتابة اول حروف تبدا بها فى خانة البحث
Display airport code -Name
وبمجرد الضغط على كود المطار الموضح امامك ستظهر لك كل التفاصيل الخاصة بذلك المطار
Cairo airport information
التعرف على البلاد التى تحتاج الى تاشيرة للسفر اليها
- معرفة اى من البلاد التى تحتاج الى تاشيرة ام لاء لتقديم النصيحة للعميل .
ويمكنك معرفتها من خلال الموقع التالى ولكن لابد من الرجوع او الاتصال بالسفارة البلد للتاكد من صحة هذه المعلومات
check visa Require
حيث تقوم باختيار جنسية العميل من مربع الاختيارات وتقوم فى المربع الاخر تقوم باختيار الدولة التى سيذهب اليها العميل ومن ثم معرفة اذا ما كانت تتطلب تاشيرة للسفر اليها ام لاء كما هو موضح بالصورة .
Check Greece visa for Egyptian citizen
لمعرفة اكواد / اسماء خطوط الطيران :
- معرفة بعض اكواد واسماء خطوط الطيران حيث يفضل بعض العملاء السفر على خطوط طيران بعينها . ويمكنك معرفة اسماء واكواد خطوط الطيران من خلال الموقع التالى .
Airlineupdate
airline code search
وتحديد الحرف الذى تبدا به اسم خط الطيران وسوف يظهر لك كل خطوط الطيران التى تبدا مثلا بحرف M ويظهر لك كود الاياتا IATA الذى يظهر لك على برامج حجز تذاكر الطيران الذى تقوم باستخدامه وكذلك يظهر لك كو الايكادو ICAO واسم خطوط الطيران وايضا الكود الرقمى الخاص بتذاكر تلك الخطوط وسنة التشغيل والى اى دولة تتبع هذه الخطوط .
وبالضغط على اسم خطوط الطيران ستظهر لك معلومات تفاصلية عن هذه الخطوط وارقام الهواتف الخاصة بها والتحالفات المشتركة فيها وغيرها من المعلومات .
القدرة على التعامل مع الرسائل التى تظهر لك على برامج الحجز
- القدرة على التعامل مع رسائل التحذيرية او رسائل الخطأ التى تظهر لك اثتاء عملك على برامج حجز تذاكر الطيران . والتى قد تشكل مشكلة للمبتدئين ولكن هى فى حقيقة الامر هى امور بسيطة ستتعلم كيفية التعامل معها بمرور الوقت .
وهنا اهم الرسائل التحذيرية ورسائل الخطأ التى يمكن ان تظهر لك على برنامج أماديوس ومعناها وكيفية التعامل معها :
amadeus error / Warning messages – part 1
amadeus error / Warning messages – part 2
التعرف على لغة الطيران
- معرفة اللغة التى يستخدمها موظفى حجز تذاكر الطيران فيما بينهم ويمكن التعرف عليها من خلال الموضوع التالى تعلم لغة الطيران
استخراج بيانات والتفاصيل الخاصة بالتذكرة فى شكل سهل يمكن للعميل قراءته بسهوله :
- استخراج تفاصيل وبيانات التذكرة فى شكل منسق للعميل ويتم ذلك بالنسبة لمستخدمى برنامج أماديوس لحجز تذاكر الطيران من خلال موقع
حيث تقوم بتسجيل حساب عليه ثم وضع اسم العائلة والاسم الاول الخاص بالعميل الذى ترغب بفتح التذكرة الخاصة به وكذلك كود ملف الحجز الخاص به PNR
amadeus checkmytrip
- أما اذا كنت من مستخدمى برنامج جاليليو لحجز تذاكر الطيران فيمكنك استعراض التذاكر الخاصة بالعميل من خلال موقع
Galileo viewtrip – check tickets
لحساب عمر الطفل او الرضيع لاضافته على الحجز
ولحساب عمر الطفل او الرضيع على ملف الحجز لمعرفة كيفية ادخاله وهل سنقوم بحجز مقعد له ام لا
يمكننا التعرف على عمر الاطفال والرضع من خلال ذلك الموقع الذى يقوم بحساب اعمارهم فقط نقوم بادخال تاريخ الميلاد الخاص بهم فى الخانات المخصصة لذلك .
age calculator
تحديث 1 :
يمكنك ايضا متابعة الرحلات الجوية مباشرة ومتابعة خط سير رحلة الطيران وذلك من خلال الموقع التالى
ملحوظة يمكن استخراج كل هذه المعلومات من خلال برنامج الحجز الذى تعمل عليه ولكن هذا فقط للتسهيل على المبتدئين بالمجال .
بالتوفيق للجميع ونسالكم الدعاء .