حالات الرحلات والخدمات على ملف الحجز وكيفية التعامل معها – برنامج أماديوس
حالات الرحلات – برنامج أماديوس
حالات الرحلات والخدمات على ملف الحجز وكيفية التعامل معها على برنامج أماديوس
segment status & special service request
Flight Status Codes
معرفة حلات السيجمنت وكذلك الخدمات التى يقوم الموظف بطليها للعميل وماهى الحالات التى يجب ان يتم تغيرها اليها وكيفية تغيرها والتعامل معها هى احد المهارات والاعمال اليومية التى قد يواجها موظف حجز تذاكر الطيران حتى لا يتم توقيع اى غرامات على الشركة التى يعمل بها .
اولا : فقد تكون حالة السيجمنت HK
وتعنى Hold Confirme ان حالة الحجز مؤكدة او انه قم تم تاكيد الخدمة التى قمت بطلبها
ولايتم اجراء اى تعديل عليها .
اذا كانت حالة السيجمنت / او حالة الخدمة التى قمت بطلبها KK
يتم تحويلها الى HK
ويتم ذلك من خلال رقم السطر المتواجد به او رقم السجمنت يتبعه / ثم الحالة المراد
التغير اليها
وليكن مثلا حالة الخدمة متواجدة فى السطر السادس
3 AF 806 Y 17JUL 1 LHRCDG KK2 0830 1035
يتم تحويلها من خلال مدخل
>6/HK
او
>ERK
حالة السجمنت KL
اى انه كان هناك حجز انتظار WAIT LIST وقامت خطوط الطيران بتاكدة وفى هذه الحالة لابد من تحويله الى HK
3 AF 806 Y 17JUL 1 LHRCDG KL2 0830 1035
من خلال مدخل
>3/HK
3 = SEGMENT NUMBER
اذا كانت حالة الحجز LK
تعنى Link Confirmed – Direct
لا يتطلب اى اجراء وعند اتمام عمل الحجز وظهور PNR
سوف يتم تحويلها اتوماتيكيا الى
HK
اذا كانت حالة السيجمنت SS
لا يتطلب عمل اى اجراء على الحجز وسوف يتم تحويل الحالة بعد
الانتهاء من عمل ملف الحجز الى
HK
اذا كانت حالة الرحلة TK
وهذا يعنى انه قد قامت خطوط الطيران بتغير موعد الرحلة الى موعد جديد الاجراء الذى يتم اتخاذه على ملف الحجز لابد من تحويلها الى
HK
وذلك من خلال رقم السجمنت / HK
3 AF 806 Y 17JUL 1 LHRCDG TK2 0930 1135
>3/HK
او
>ERK
اذا كانت حالة الحجز TL
ويتم ذلك عند عمل حجز الانتظار ويتم تحويله الى HLبعد الانتهاء من بناء ملف الحجز الخاص بالعميل
اذا كانت حالة الحجز UU
وهذا يعنى Unable to sell ولكن اذا رغبت يمكنك تحول الا حجز الانتظار – قائمة الانتظار متاح الحجز عليها .
وهنا الاجراء الذى يتم اخاذه على ملف الحجز ان نقوم بتحول حالة السيجمنت الى قائمة الانتظار HL
3 AF 806 Y 17JUL 1 LHRCDG UU2 0830 1035
>3/HL
اذا كانت حالة السيجمنت UC
وتعنى هنا unable to confirm وقائمة الانتظار مغلقة
3 AF 806 Y 17JUL 1 LHRCDG UC2 0830 1035
ونفوم هنا بحذف ذلك السيجمنت من خلال
>XE3
حالة السيجمنت UN
وتعنى هنا unable confirm وقائمة الانتظار مغلقة
4 AF 806 Y 17JUL 1 LHRCDG UN2 0830 1035
ونفوم هنا بحذف ذلك السيجمنت من خلال
>XE4
حالة الحجز HX
وهذا يعنى ان خطوط الطيران قانت بالغاء الحجز ولابد من حذف هذا السجمنت حتى يتم توقيغ غرامة على الشركة
ويتم حذف هذا السيجمنت من خلال مدخل
5 AF 806 Y 17JUL 1 LHRCDG HX2 0830 1035
>XE5