التصنيف: دروس وشروحات

Electronic Miscellaneous Document

مستند الدفع الالكترونى لخدمات الطيران  – EMD

هنشرحه كدة خطوة خطوة باسلوب سهل ومبسط على الجميع ان شاء الله .

نبدا من اولها خالص

يعنى ايه ال EMD ؟

E: Electronic  

الكترونى – (عدم استخدام اى اوراق )

M: Miscellaneous

يعنى التنوع  اى انه مستند متعدد الاستخدمات

D : Document

وثيقة

اذا فمصطلح ال EMD تعنى 

انها وثيقة دفع الكترونية متعددة الاستخدمات تتعلق بالخدمات التى تقدمها خطوط الطيران .

او يمعنى اخر انها:

هى وثيقة الكترونية يتم من خلالها دفع الخدمات التى تقدمها خطوط الطيران من خلال برنامج حجز الطيران  .( اماديوس – جاليليو – سيبر ) او غيرها من نظم الحجز . فهى توفر على المستخدم  الذهاب الى مكاتب خطوط الطيران والاتنظار لحجز هذه الخدمات ويتم دفع تلك الخدمات وحجزها من خلال برنامج الحجز المحاسبة عليها من خلال ال BSP .

ويوجد نوعان لمستندات ال EMD

الاول :  يطلق عليه 

• EMD-A

EMD for associated

وتستخدم لتحصيل الرسوم المتعلقة بالرحلة ولتكن على سبيل المثال :

• تحصيل رسوم وزن زائد للعميل .
• رسوم تحديد مقعد على الرحلة ( توجد بعض خطوط الطيران تقوم بتحصيل بعض الرسوم فى حالة اختيارك لمقعد محدد على الطائرة )
• الوجبات المدفوعة .

وتكون هذا النوع من مستند الدفع مرتبط ارتباطا وثيق ب segment    الرحلة  وكذلك المسافر . لابد من تحديهم عن طلب مثل هذه الخدمات .

مثل طلب وجبة خاصة للمسافر الاول على رحلة الذهاب  .

اهم الاكواد المستخدمة فى هذا التصنيف الخاص بال EMD-A :

EXAMPLES FOR EMD- A

PETC

اصطحاب حيوان اليف فى المقصورة  

XBAG

طلب وزن زائد

XBPC

طلب حقيبة / شنطة اضافية

XGLF

طلب / شحن ادوات الجولف

النوع الثانى :

• EMD-S

EMD stand alone   

تعنى انها رسوم يتم تحصيلها بشكل مستقل او منفصل .

ويستخدم هذا النوع من الوثائق:

لتحصيل الرسوم او الغرامات الخاصة بتغير الحجز .

دفع مقدم لحجز مجموعة مثلا .

وهى لا ترتبط  ب segments  الموجودة على الرحلة . فهى يتم تحصيلها كما ذكرنا بشكل منفصل . ولكن يتم اصدارها مع التذكرة الالكترونية  فقط كمرجع لك .

اهم الاكواد المستخدمة فى هذا التصنيف الخاص بال EMD-S :

EXAMPLES FOR EMD- S 

DPST   : Deposits/Down Payments

ايداع لحجز مجموعات مثلا

PENF  : TICKET AMENDMENT FEE

رسوم لتعديل الحجز

للاستعلام عن خطوط الطيران التى تقبل استخدام ال EMD

ولمعرفة خطوط الطيران التى تستخدم ال EMD  فى الماركت الخاص بك وليكن مصر :

نقوم باجراء هذا الاخال :

>EGVD/CEG

  EG كود الدولة المتواجد بها

ولمعرفة خدمات مستند الدفع الالكترونى لخدمات الطيران – EMD

المتاح لك استخدامها على خطوط طيران معينة

نقوم باجراء هذا الادخال :

>EGSD/VMS

EMD GUIDE SERVICE DISPLAY .

ولابد ايضا الرجوع لخطوط الطيران للتاكد من انها تتيح هذه الخدمة من خلال ال EMD

لمعرفة اذا ما كانت شركة الطيران تقبل مستند الدفع EMD

نقوم باجراء هذا الادخال :

> EGSD/VXX

XX : Airline code

وسوف نقوم بعرض لبعض الامثلة التطبيقية على كلا من النوعين  فى الموضوعات التالية فتابعونا .

الشرح الخاص بمستند الدفع الالكترونى EMD-S

اكواد شركات الطيران والدول التابعة لها

 Airline codes

Airline codes

أكواد شركات الطيران

يستعرض مسؤولى موقع ايجى طيبة للتدريب السياحى بعض أكواد شركات الطيران والدولة التابعة لها  وذبك لتساعدك كموظف حجز تذاكر طيران على العمل على برامج الحجز المختلف كبرنامج أماديوس , او برنامج جاليليو او سيبر او غيرها من نظم الحجز والتوزيع الالكترونى  .

فاكواد خطوط الطيران  تعتبر من الثوابث حيث انها لا يتم تغيرها من برنامج حجز لاخر .

وتتكون اكواد خطوط الطيران من مقطعين اما ان يكون حرفين او حرف ورقم  حيث يعطى الاتحاد الدولى للنقل الجوى IATA رمز لخطوط وشركات الطيران مكون من حرفين للتعبير عنها .. بينما تعطى منظمة الايكاو ICAO -هيئة الطيران المدنى كود مكون من 3 احرف ولكن ما سنقوم باستخدام هو الكود الخاصة بالاتحاد الدولى للنقل الجوى المكون من مقطعين .

وهذا استعراض لأكواد شركات الطيران

الاكثر استخداما من قبل موظفى حجز تذاكر الطيران .

ولطلب القائمة كاملة لأكواد شركات الطيران Airline code list  

يمكنك ارسال رسالة على الميل التالى

[email protected]

ليتم ارسالها على الميل الخاص بك .

Most common Airline codes

A3  Aegean Airlines (Greece)

AA  American Airlines (USA) American

AB  Air Berlin (Germany)

AC Air Canada (Canada)

AF  Air France (France)

AH  Air Algerie (Algeria)

AI  Air India (India)

AJ  Aero Contractors (Nigeria)

AK  Air Asia (Malaysia)

AM  Aeromexico (Mexico)

AO   Australian Airlines (Australia)

AP  Air One (Italy)

AR  Aerolineas Argentinas (Argentina)

AS  Alaska Airlines (USA)

AT  Royal Air Maroc (Morocco)

AU  Austral/Cielos del Sur (Argentina)

AZ  Alitalia (Italy) Alitalia

B4 Flyglobespan Airways (UK)

B5 FlightLine (UK)

B7 Airways Corporation (Taiwan)

B8 Eritrean Airlines (Eritrea)

B9 Air Bangladesh (Bangladesh)

B9 Iran Air Tours (Iran)

BA British Airways (UK)

BC Skymark Airlines (Japan)

BD bmi British Midland (UK)

BF Aero Service (Congo)

CA  Air China (China)

CI  China Airlines (Taiwan)

CO  Continental Airlines (USA)

CX  Cathay Pacific (Hong Kong)

CY  Cyprus Airways (Cyprus)

DB  Brit Air (France)

DL  Delta Air Lines (USA)

ED  Airblue (Pakistan)

EG  Japan Asia Airways (Japan)

EK  Emirates (United Arab Emirates)

ET  Ethiopian Airlines (Ethiopia)

EY  Etihad Airways (United Arab Emirates)

FJ  Air Pacific (Fiji)

FR  Ryanair (Ireland)

G9  Air Arabia (United Arab  Emirates)

GF  Gulf Air (Bahrain/United Arab Emirates/Oman/Qatar)

GM  Air Slovakia (Slovakia)

GN  Air Gabon (Gabon)

IA  Iraqi Airways (Iraq)

IB  Iberia (Spain)

IC  Indian Airlines (India)

IO  Indonesian Airlines Aviapatria (Indonesia)

IR Iran Air (Iran)

JJ TAM Transportes Aereos Meridionais (Brazil)

KE  Korean Air (Korea Rep.)

KL  KLM Royal Dutch Airlines (Netherlands)

KM  Air Malta (Malta)

KQ  Kenya Airways (Kenya)

KU  Kuwait Airways (Kuwait)

LH  Lufthansa (Germany)

LX  Swiss International Air Lines  (Switzerland)

MH  Malaysia Airlines (Malaysia)

MS  EgyptAir (Egypt)

MX  Mexicana Airlines (Mexico)

MY  Midwest Airlines (Egypt)

OA  Olympic Airlines (Greece)

OS  Austrian Airlines (Austria)

PR  Philippine Airlines  (Philippines)

QF  Qantas Airways (Australia)

QM  Air Malawi (Malawi)

QR  Qatar Airways (Qatar)

QW  Blue Wings (Germany)

SD  Sudan Airways (Sudan)

WY  Oman Air (Oman)

Animals travel- اصطحاب الحيوانات عند السفر

اصطحاب الحيوانات اثناء السفر .

travel animals by Plan

سؤال شائع لدى الكثرين من موظفى حجز تذاكر الطيران . فعادة ما يطلب العميل من موظف الحجز اصطحاب حيوان معه كلب / قطة  اثناء سفره .

وتسمح العديد من خطوط الطيران بذلك وفق اتفاقية سايتس – المعنية بالحفاظ على الحياة البرية والحيوانات المهددة بالانقراض .

وتختلف شروط اصطحاب الحيوانات من خطوط طيران لاخرى .

• لذلك يجب عليك اولا التواصل مع خطوط الطيران التى سيقوم العميل بالسفر عليها ومعرفة تلك الاجراءات والاشترطات والاوراق والشهادات اللازمة لاصطحاب الحيوانات اثناء السفر .

• يجب عليك ايضا معرفة الاجراءات والاشتراطات الخاصة بدخول الحيوانات للبلد المتجه اليها العميل فتفرض بعض الدول قيود على دخول انواع معينة من الحيوانات .

 وتتطلب توافر بعض الاوراق والشهادات الصحية وبعض اللقحات للسماح بدخولها داخل البلاد . يمكنك معرفة ذلك من خلال الموقع الالكترونى الرسمية الخاصة بالدولة .

او من خلال الاتصال بالسفارة او قنصلية البلد المتجه اليها ومعرفة هذه الاشترطات .

• توجد بعض الدول التى تقوم بحجز الحيوانات بالحجر البيطرى للحيوانات لفترة معينة بعد الوصول للكشف عليها والتاكد من عدم اصابتها باى امراض وتحتلف هذه الفترة من ايام لاسابيع .

اذا كنت تخطط لاصطحاب حيوانك معك اثناء السفر بالطائرة .

• يجب عليك زياردة الطبيب البيطرى لاستخراج شهادة صحية  قبل السفر والتاكد من حصول الحيوان على التطعيمات اللازمة واستخراج شهادة طبية له .

• بعض خطوط الطيران لا تسمح بتواجد الحيوانات الاليفة فى كابينة الركاب . وتشترط وضعها فى كابينة الشحن مع الحقائب واستخراج بوليصة شحن لها . لذلك من الافضل لك اذا كان الحيوان الخاص بك سيتم نقله من خلال كابينة الشحن ان تقوم باختيار رحلة طيران مباشرة .

• بعض خطوط الطيران تشترط صندوق جيدة التهوية من الاربع جهات ولها مواصفات معين لوضع الحيوانات به .

فلابد من التاكد من المواصفات الخاصة بهذه الصناديق من خطوط الطيران لوضع الحيوان بها .

ويكون لها ابعاد معينة وذلك مرعاة لحجم الحيوان بحيث يستطيع التحرك والوقوف والجلوس بسهولة .

بعض النصائح لسفر امن للحيوان الخاص بك على الطائرة :

• يفضل شراء الصندوق الخاص بالحيوان الذى سيتم نقله فيه قبل موعد السفر بفترة ووضع الحيوان به ليعتاد عليه .
• تقليم اظافر الحيوان حتى لا يتسبب بمشكلات له ولا يشتبك مع السلك الخاص بباب الصندوق .
• لا يفضل اعطاء الحيوان اى ادوية مهدئة اذا كانت مدة الرحلة اكثر من 4 ساعات الا اذا كان باشراف وارشادات الطبيب لانه قد يصاب الحيوان بالذعر بعد زوال مفعول المخدر .
• وضع كميات مناسبة من الماء والطعام مع الصندوق الذى سيتم وضع الحيوان يه .
• اغلاق الصندوق بشكل جيد بحيث لا يسهل على الحيوان فتحه .
• يفضل عدم اطعام الحيوان لمدة لا تقل عن 4 ساعات قبل السفر والاكتفاء باعطاءه كمية مناسبة من المياه .
• اختيار طوق مناسب لا يوجد به حواف قد تشتبك فى الصندوق . وكتابة اسمك ورقم جوالك فى الملصق الخاص بالطوق .
• اختيار توقيب المناسب للسفر اذا كنت بفصل الصيف يفضل اختيار الرحلة ليلا . وتجنب اوقات الزحام .

وسوف نتناول الشروط اللازمة لاصطحاب الحيوانات اثناء سفرك على خطوط مصر للطيران :

تسمح خطوط مصر للطيران Egypt Air بنقل الحيوانات الحية على مقصورة الخاصة بالمسافرين وكامتعة مسجلة .

• تسمح مصر للطيران بنقل الحيوانات الاليفة القطط والكلاب فقط  ووجودها بالمقصورة .
• لا يزيد الوزن الاجمالى Gross weight للحيوان والقفص عن 8 كجم .
• يسمح لكل مسافر باصطحاب حاوية واحدة تحتوى على حيوان واحد فقط .
• يجب ان لا يقل عمر القطة / الكلب عند السفر عن 8 اسابيع .
• توافر شهادة تطعيمات للحيوان سارية .
• وجود شهادة صحية .

الاجراءات الخاصة باصطحاب الحيوانات اثناء السفر .

• يستخرج للحيوانات الاليفة تذكرة سفر تعرف باسم تذكرة وزن . التى عادة ما يتم استخراجها من المطار الذى يغادر منه المسافر .

وتقدر قيمة هذه التذكرة حسب وزن الحيوان التى كما ذكرنا يحب ان يقل وزنه عن 8 كجم .

وبعض خطوط الطيران يكون الوزن 5 كجم حتى يتم السماح للحيوان بالسفر على مقصورة الركاب .

• يشترط على المسافر ان يضع الحيوان فى قفص من البلاستيك او الخسب او المعدن يصعب على الحيوان الخروج منه .

وذلك لضمان عدم الخروج اثناء الرحلة والتاكيد على المسافر عدم تركه او اخراجه من الصندوق حتى لا يسبب الزعر للركاب .

اما اذا كان وزنه اكبر من 5 كجم يتم وضعه مخزن العفش بالطائرة .

• استخراج شهادة صحية من مكتب الحجر البيطرى من محطة السفر اذا كان الحيوان اكبر من 3 شهور . وتتضمن توصيف للحيوان من حيث : النوع , الجنس , اللون , الوزن .

ويسدد الراكب رسوم مقابل الحصول على هذه الشهادة.

• وفى حالة عدم توافر هذه الشهادة مع الراكب يمنع سفر الحيوان الاليف ويتم احتجازه بالمطار بمكان يسمى المعزل . حيث يتم رعاية الحيوان به واطعامه وشرابه وكل ذلك على نفقة المسافر .

لحين استخراج هذه الشهادة واذا لم يتوجه المسافر لتسلم الحيوان خلال فترة معينة يتم مصادرته .

• توجد بعض الحيوانات لايتم السماح لها بالسفر ويتم مصادرتها وفق اتفاقية سايتس . الخاصة بالحفاظ على الحياة البرية مثل الصقور والنسور وبعض الزواحف والطيور المحرم صيدها او الاتجار فيها وكذلك الحيوانات المعرضة للانقراض .

amadeus sign in

الدرس الثانى كيفية الدخول والخروج | كورس اماديوس .

بعد شرح لغة الطيران بالدرس السابق سيتم شرح كيفية الدخول والخروج على برنامج اماديوس لحجز تذاكر الطيران . فى هذا الدرس .

حيث يقوم برنامج اماديوس بعمل Sign او توقيع لكل موظف حجز من اجل الدخول على البرنامج .

طيب ايه ال sign دا ؟!

يتكون ال Sign او التوقيع الخاص بموظف الحجز فى برنامج اماديوس Amadeus .

من  4 ارقام وحرفين  فمثلا يكون  1234AA

ويمثل هذان الحرفان هوية موظف الحجز فيكون هذان الحرفان اول حرف من الاسم الاول للموظف والحرف الاول من الاسم الاخير له .

توضيح يكوم اسم الموظف Ahmed Ali فيكون ال Sign الخاص به  1234AA .

توجد طرييقتان للدخول على برنامج اماديوس :

• الطريقة الاولى من خلال ال mask 

بعد الدخول على ايكونة ال amadeus الموجودة على الجهاز تظهر هذه الشاشة امامك 

وادخال البيانات المطلوبة كما هو موضح بالصورة ادناه 

amadeus selling platform

يظهر بالخانة الاولى من البيانات المطلوبة  ال Agent sign الخاصة بموظف الحجز الذى كما ذكرنا يتكون من 4 ارقام وحرفين .

فيتم كتابة ال 4 ارقام بالمربع الاول .

والحرفين الخاصين بهوية الموظف بالمربع التانى .

بعد ذلك تظهر خانة اخرى وهى الخانة الخاصة بال Duty code  المسمى الوظيفى الخاص بالموظف .

وتظهر فيه عدة اختيارت تكون منها ال GS  وهو الكود الخاص بموظف المبيعات General sales .

او يتم SU المشرف او المراقب supervisor . ويتم الاختيار من بينهم حسب المنصب الوظيفى الخاص بك بالشركة .

amadeus sign in

ياتى بعد ذلك الخانة الخاصة بال Password الرقم السرى  ولابد ان تتكون من حروف وارقام .

ويجب ان لا يحتوى ال Password على اسمك او اسم الشركة التى تعمل بها .

وتظهر بعد ذلك ال Work areas اى مناطق العمل المخصصة للموظف . ويشمل برنامج اماديوس على 6 مناطق للعمل للشاشة الواحدة  يتم التعبير عنها فى شكل حروف A,B,C,D,E,F. حيث يستطيع موظف الحجز التنقل فيما بينها واداء اكثر من task مهمة او اكتر من حجز فى نفس الوقت .

كما يمكن الدخول على area واحدة او اكثر من خلال التعليم عليها بمؤشر الماوس  او يمكن الدخول اليهم جميعا من خلال All .

ثم الضغط على Sign in للدخول للبرنامج . وتظهر لنا الشاشة الترحبية الخاصة باماديوس .

amadeus welcome message

يتبع 

#سلسلة_تعليم_اماديوس