المصطلحات المستخدمة بمجال حجز تذاكر الطيران
المصطلحات المستخدمة بمجال حجز تذاكر الطيران
سوف نقوم باستعراض لبعض مصطلحات الطيران المستخدمة بمجال الطيران سواء بين العاملين بشركات السياحة او العاملين بخطوط الطيرانسنقوم بتوضيح اهم هذه المصطلحات وتوضيح معانيها وشرح بعض منها .
وللتعرف اولا على اللغة المستخدمة بين موظفى حجز الطيران بعضهم البعض او بين موظف الحجز بشرطات السياحة وموظف خطوط الطيران يمكن التعرف عليها من خلال ذلك الموضوع :
تعلم لغة الطيران
ومن اهم هذه المصطلحات المستخدمة بمجال الطيران :
PNR او Reference
Passenger Name record
وهو الكود الخاص بملف حجز العميل على المخزن على برنامج حجز تذاكر الطيران
Origin
ويمكن تعريفه على انه المكان الذى سوف تبدا الرحلة منه
Terminate or Distention
وهو المكان الذى ستصل اليه الطائرة
مثال توضيحى : اذا كانت لديك رحلة ستقلع من القاهرة الى روما
orgin = cairo
distenation = Rome
Segment
Leg
SECTOR
يعنى الرحلة التى تحتوى على اقلاع وهبوط
وبالنسبة لموظفى حجز الطيران هو السطر المتواجد به الرحلة
وليكن على سبيل المثال لديك رحلة من
CAI JFK
JFK CAI
هنا لدينا 2 سيجمنت , السيجمنت الاول من القاهرة الى نيويورك والسيجمنت الثانى من نيويورك الى القاهرة .
Non stop flight
وهى الرحلات التى لا يوجد بها اى وقفة اثناء الرحلة من ORIGIN حتى DESTINATION
بدون اى توقفات .
Transit
الترانزيت يعنى وقوف الطائرة فى مطار ما وهذا المطار ليس الوجهة النهائية للرحلة وذلك اما لصعود ركاب الى الطائرة مع بقاء البضائع على نفس الطائرة او شحن بضائع بالاضافة الى الموجودة .
Tariffs
وتعنى أسعار النقل الجوى المطبوعة والمصروفات والقوانين المتعلقة بها
Routing
وهو المسار الجوى للرحلة الجوية باكملها من اول مطار للسفر الى اخر مطار وصول .
Void
الغاء لعملية البيع التذكرة ويتم فى نفس يوم اصدار التذكرة
Refund
يعنى عملية استرجاع قيمة التذكرة اما استرجاع كلى او جزئى لها .
Re-issue
اعادة اصدار التذكرة للعميل
Re-validation
تجديد لصلاحية التذكرة عند تغير موعد الرحلة وفيها لا يتم تغير ارقام تذاكر العميل
Re-routing
تغير مسار الرحلة وذلك لظروف طارئة خاصة بشركة الطيران
Class of services
درجات السفر على الطائرة وتختلف حسب كل كابينه سواء كانت درجة اولى او درجة رجال اعمال او الدرجة الاقتصادية التى يقوم العديد من الاشخاص بالحجز على هذه الدرجات لانها الارخص
Flight Number
رقم الرحلة التى تقوم شركة الطيران بوضعه لرحلاتها عبر انحاء العالم ويتم توزيعه وادراجه وفق قواعد الاتحاد الدولى للنقل الجوى وكذلك هيئة الطيران المدنى .
Charter flight
او ما يطلق عليه بالرحلات العارضة – الطيران العارض وهى رحلات غير مجدولة حيث يقوم بعض الوكلاء باستئجار الطائرة بالكامل وتسغليها لرحلات خاصة بهم او لصالحهم .
EMD
Electronic Misalliance Document
تعنى مستند الدفع الالكتورنى المسبق – حيث توجد الان امكانية لبيع اى خدمات متعلقة بالرحلة او غير متعلقة بالرحلة ودفع الثمن الخاص بها اثناء عملية الحجز من خلال مستند الدفع المسبق لهذه الخدمة وليكن مثلا وزن زائد مطلوب على الرحلة او اختيار وجبة مدفوعة او كرسى مدفوع وكذلك يتم بها الان تحصيل الغرامات من خلالها اذا كان هناك اختلاف فى السعر او غرامة مطبقة اثناء تغير موعد الرجلات يتم تحصيلها الان من خلال EMD